Estas condiciones explican cómo confirmamos cada pedido y cómo atendemos una incidencia. Si algo no está claro, consúltanos antes de pagar.
Última actualización: 26 de octubre de 2026Antes del pago confirmamos por WhatsApp el nombre del instrumento, referencia o SKU, medidas, material, cantidad, precio y disponibilidad. Puedes solicitar fotografías adicionales del producto disponible.
El comprador debe validar que la referencia y las especificaciones correspondan a su necesidad profesional antes de autorizar el pedido.
Los precios del catálogo están expresados en dólares estadounidenses y se pagan al equivalente en bolívares según la tasa BCV vigente que se confirme al momento de la compra. El inventario puede variar; la disponibilidad se confirma antes del pago.
Realizamos despachos nacionales mediante MRW, Tealca o Zoom, según cobertura y acuerdo con el comprador. Después del despacho compartimos la referencia de seguimiento disponible.
Los tiempos de tránsito dependen del transportista, la ciudad de destino y circunstancias ajenas a FYM Suministros. Verifica que el nombre, documento, teléfono y oficina de retiro sean correctos antes de autorizar el envío.
Si recibes un artículo con un posible defecto de origen o distinto al confirmado, contáctanos por WhatsApp tan pronto lo detectes. Incluye la referencia del pedido y fotografías o video del paquete y del producto.
Conserva el producto sin usar, esterilizar ni alterar mientras revisamos el caso. Cuando se compruebe un defecto de origen o un error de despacho, acordaremos la corrección, sustitución o devolución que corresponda.
Toda devolución requiere aprobación previa. El artículo debe mantenerse sin uso, sin esterilizar, completo y en su empaque original. Por razones de higiene y seguridad, los productos estériles, desechables o con empaque sanitario abierto no se aceptan por cambio de opinión.
Esta limitación no impide revisar un defecto de origen o un error de despacho atribuible a FYM Suministros.
Revisa el empaque al recibirlo. Si observas golpes, perforaciones, humedad o manipulación, conserva todo el embalaje y registra fotografías o video antes de abrirlo por completo. Envíanos la evidencia para gestionar el reclamo con el transportista y evaluar la solución aplicable.
Las especificaciones publicadas describen el producto ofrecido. Si necesitas ficha técnica, información del fabricante o documentación disponible para una referencia concreta, solicítala antes de comprar. No presentamos un producto como certificado sin documentación que respalde esa afirmación.
Calle 55, Av. San Vicente con Carrera 1, diagonal al Ambulatorio San Vicente, Barquisimeto, estado Lara, Venezuela.
